關(guān)于電話邀約的面試話術(shù)
作為企業(yè)形象第一代言人的HR，每天招聘要打幾十個(gè)，甚至上百個(gè)電話。那么在這每天重復(fù)的電話溝通中，HR怎樣才能與候選人進(jìn)行有效的電話邀約呢?下面是電話邀約的面試話術(shù)，請(qǐng)參考！
電話邀約的面試話術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)的電話邀約面試話術(shù)
H：喂，您好!請(qǐng)問(wèn)是XXX先生或女士嗎
W：我是，你是哪位?
H：你好，我是XXX公司人力資源部的，我姓X，您現(xiàn)在方便嗎?
W：哦，你說(shuō)吧(若說(shuō)不方便，就說(shuō)"不好意思打擾您了，我晚一點(diǎn)再打給您")
H：我們?cè)赬X人才網(wǎng)上(或郵箱)收到你投遞的簡(jiǎn)歷，是應(yīng)聘XX崗位的，您還記得嗎?
W：哦，記得。
H：您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷從內(nèi)容上來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天X點(diǎn)您有沒(méi)有時(shí)間?
W：哦，可以的。
H：我們公司的地址是XXXX，您可以乘坐公交車(chē)到XXX站，面試時(shí)間為X點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)打這個(gè)電話和我們溝通，如果我不在位置上，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我，那您方便記錄一下我們公司的地址嗎?
W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎?
H：哦，可以的，XXX先生或女士，過(guò)一會(huì)我把公司的地址發(fā)到您的郵箱。(請(qǐng)您查收，謝謝)
W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車(chē)嗎?
H：您可以坐公交車(chē)到XXX，(如果是XX方向來(lái)的，下車(chē)后走地下隧道到馬路對(duì)面，XXX樓下就是我們公司了)。如果是坐地鐵，你可以做X號(hào)線到XXX，走到XXX地下隧道也可以，您也可以到網(wǎng)上查詢其它您更方便的乘車(chē)方式。
W：好的，謝謝。
H：不客氣，希望您明天準(zhǔn)時(shí)到公司，我們明天見(jiàn)，再見(jiàn)!
電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的. 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話前的準(zhǔn)備工作
1、對(duì)企業(yè)的'招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)
●和對(duì)方說(shuō)話時(shí)千萬(wàn)要保持一種平和的態(tài)度，以說(shuō)清公司的要求和目的，與對(duì)方達(dá)成協(xié)議為宗旨(不在違背公司和個(gè)人原則)
●達(dá)成協(xié)議后再說(shuō)明具體面試的時(shí)間、地點(diǎn)、如何達(dá)到本公司等相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題
●面試后要在最短時(shí)間內(nèi)通知面試結(jié)果
●通知面試時(shí)首先要正式介紹自己，告知對(duì)方簡(jiǎn)歷來(lái)源及他申請(qǐng)的我公司何種崗位，再問(wèn)其目前是否在職(以清楚對(duì)方目前是否仍在求職中)然后就是面試時(shí)間，給予對(duì)方公司具體地址及常規(guī)的交通線路。最后是自己的聯(lián)系方式。
●如有必要，將面試地點(diǎn)時(shí)間公司名稱電話聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對(duì)方，以免應(yīng)聘者在公車(chē)上或噪雜之處沒(méi)有記清楚。
●在通知面試時(shí)間上，如果所招職位人數(shù)不多，已經(jīng)有意面試的人數(shù)不多，盡量跟對(duì)方達(dá)成一致，不要卡死。因?yàn)槿思乙膊恢镣赌阋患夜�，也許你給的面試的時(shí)間正與另一家有沖突呢，這樣雖然求職者答應(yīng)了，但在當(dāng)日兩家公司權(quán)衡之下，只能去一家了。
三、電話結(jié)束后要做的工作
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)?yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過(guò)程。
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