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投訴信怎么寫
寫投訴信應本著真實的原則，如實的反映情況，投訴信應包括以下幾部分：
一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、單位（團體）名稱、地址、聯(lián)系電話。
二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯(lián)系電話。
三、投訴的事實與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發(fā)票等。
另外，投訴者應該按照被投訴者數(shù)提出訴狀副本，并依法在投訴過程中提供新證據(jù)。旅游投訴是保護自身合法利益的手段，是旅游管理機關處理旅游質量等問題的行為。
投訴信基本特征是反映問題，訴說原由，目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時一定要把真實情況說出來，盡可能讓人一看就明白。
第一，基本要素一個都不要少，一個都不要假�；疽刂饕〞r間、地點、人物、事件、聯(lián)系方式等，簡單來說就是什么人什么時候在哪里遇到什么事情為什么沒有解決，哪些問題需要報社提供幫助。聯(lián)系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、傳真號碼等。
第二，重點要突出，篇幅不宜長。投訴的內(nèi)容要突出重點，盡量簡明扼要，最好是在一至兩頁紙的篇幅內(nèi)，把最想說的話說出來，讓人一目了然。儋州市一位中學生投訴學校亂收費問題，她只用了不到100字的篇幅，另附一張收費單據(jù)（復印件）就把情況反映清楚了。
第三，盡可能提供證據(jù)，讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據(jù)，讓人覺得你投訴的內(nèi)容真實可靠可信，更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據(jù)有：各種單據(jù)、證件、合同（協(xié)議）書、批文（批字、簽字）、判決（裁定、鑒定）書等等。注意：郵寄或傳真時只用復印件，原件自己保存好。
第四，注意時效，及早投訴。有好多事情是受時間限制的，如果超過規(guī)定期限（比如合同規(guī)定的期限、法律規(guī)定的時效），再行投訴有關部門依法可以不予受理。所以投訴要及早，要講究時效。
報社接到讀者來電來信來訪后，有一套處理程序和方式。首先是進行登記分類，可以公開見報的派記者采訪報道，不便見報的編寫成“內(nèi)參”或“讀者來信摘編”或轉辦。總之，報社會想方設法為你排憂解難。另外，我們在處理讀者投訴問題過程中，不許工作人員收取讀者任何錢物，一般不公開投訴人的姓名、地址和聯(lián)系電話號碼，注意保護投訴人。
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