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酒店銷售總監(jiān)崗位說明書

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酒店銷售總監(jiān)崗位說明書

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酒店銷售總監(jiān)崗位說明書

  篇一:酒店銷售總監(jiān)崗位說明書

  1.了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定,熟悉國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,

酒店銷售總監(jiān)崗位說明書

  2.制訂市場營銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

  3.制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃,并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

  4.制訂并執(zhí)行酒店VI系統(tǒng),制作酒店必要宣傳品。

  5.審核酒店公關(guān)策劃方案。

  6.審核酒店重大促銷計劃和方案。

  7.選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū)。

  8.組織酒店大型的營銷推廣活動。

  9.開發(fā)新客戶。

  10.組織重要客戶的接待工作。

  11.掌握客戶和競爭對手信息。

  12.組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶拜訪。

  13.提出客戶資源整合思路。

  14.協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。

  15.協(xié)調(diào)酒店與集團(tuán)的'關(guān)系。

  16.協(xié)調(diào)、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。

  17.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級工作,掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。

  18.對所屬人員進(jìn)行績效考核。

  19.在必要的情況下向所屬下級授權(quán)。

  20.制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并評定其工作。

  篇二:酒店銷售總監(jiān)崗位說明書

  1、制定酒店年度市場銷售計劃。

  2、負(fù)責(zé)制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標(biāo),確定本部門銷售業(yè)務(wù)計劃的實(shí)施細(xì)則,確定市場定位及目標(biāo)市場。

  3、掌握省內(nèi)外市場動態(tài),提出調(diào)查報告,制定銷售廣告策略,在全國客源市場上開拓業(yè)務(wù),并爭取國外的客源市場。

  4、根據(jù)酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業(yè)務(wù)的專項資金預(yù)算。

  5、擴(kuò)大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團(tuán)等的縱、橫向聯(lián)系,并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的'良好協(xié)作關(guān)系。

  6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營,并爭取各有關(guān)部門的密切配合,開展多形式、多內(nèi)容的對外宣傳與推銷工作。

  7、培訓(xùn)營銷人員的業(yè)務(wù)活動,確保營銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。

  篇三:酒店銷售總監(jiān)崗位說明書

  一、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報工作。

  二、負(fù)責(zé)編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執(zhí)行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結(jié),

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  三、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件,并在實(shí)際操作中提出修改意見及建議。

  四、負(fù)責(zé)部門上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認(rèn)工作,負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。

  五、負(fù)責(zé)安排部門員工的工作,檢查、指導(dǎo)部門員工的工作情況。

  六、負(fù)責(zé)對部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務(wù)變動、崗位調(diào)整、薪資變動、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請報告的審核作。

  七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓(xùn)工作。

  八、負(fù)責(zé)部門員工的績效考核工作。

  九、負(fù)責(zé)審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況,簽認(rèn)考勤計資表和考勤異常情況表。

  十、負(fù)責(zé)直屬下級排班的編制及直屬下級調(diào)班申請的審批。

  十一、負(fù)責(zé)主持部門會議,及時向員工傳達(dá)公司周例會和各項專題會議精神。

  十二、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進(jìn)措施。

  十三、負(fù)責(zé)受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。

  十四、負(fù)責(zé)部門年度管理費(fèi)用的預(yù)算及控制工作。

  十五、負(fù)責(zé)組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調(diào)整工作。

  十六、負(fù)責(zé)組織酒店營銷計劃實(shí)施方案的編制、申報、調(diào)整、實(shí)施監(jiān)督和效果評估工作。

  十七、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調(diào)整、組織實(shí)施和效果評估工作。

  十八、負(fù)責(zé)《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預(yù)測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調(diào)查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。

  十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。

  二十、負(fù)責(zé)主持酒店營銷專員會議,協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的營銷工作。

  二十一、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場調(diào)研工作。

  二十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,負(fù)責(zé)對重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

  二十三、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊、VIP客戶的'預(yù)訂、接待工作。

  二十四、負(fù)責(zé)客戶意見、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報工作,負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理。

  二十五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

  二十六、負(fù)責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報工作。

  二十七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

  二十八、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣傳品的設(shè)計、制作、發(fā)布及效果評估工作。

  二十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調(diào)整和組織實(shí)施工作。

  三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。

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