HR該如何正確的解除求職者的顧慮(3)

　　對電話主動(dòng)招聘方式產(chǎn)生顧慮的求職者一般存在兩種心理：一是求職者比較慎重，會(huì)有較強(qiáng)的自我保護(hù)意識，擔(dān)心主動(dòng)招聘電話是詐騙電話;二是求職者認(rèn)為主動(dòng)推薦的工作都是招聘難度很大，沒什么人肯做的工作，肯定不好。

　　[如何解除求職者的顧慮]

　　前文我們簡單描述了招聘過程中求職者可能會(huì)出現(xiàn)的幾種顧慮心態(tài)并做了心理分析，那么如何解除求職者的顧慮，接下來我們將針對上面所提到的幾個(gè)問題，說說具體的應(yīng)對之道，希望能給各位HR在解除求職者顧慮的問題上提供一些參考思路。

　　1、解除對工作內(nèi)容的顧慮

　　求職者對工作內(nèi)容上產(chǎn)生的顧慮，皆因求職者基于對自身的不了解，或者對職位工作內(nèi)容理解不正確，而認(rèn)為自己不適合/不愿意從事所招聘職位的工作內(nèi)容。所以，招聘人員在面對這類求職者顧慮的時(shí)候，應(yīng)該首先結(jié)合求職者溝通過程中表現(xiàn)出來的性格特點(diǎn)、工作意向、工作期望等，引導(dǎo)求職者對自己或?qū)β毼唤�立一個(gè)正面的認(rèn)知，同時(shí)幫助其解決工作內(nèi)容中出現(xiàn)的問題，并強(qiáng)化崗位可以為求職者帶來的好處，從而提高其對崗位的認(rèn)可度，最后，給予求職者適當(dāng)肯定，再次強(qiáng)化其從業(yè)信心。當(dāng)然，我們也不能為了讓求職者對職位產(chǎn)生意向，就一味地美化職位或掩蓋職位可能會(huì)帶來的弊端，而是應(yīng)該給到求職者一個(gè)雙方互相公平選擇的機(jī)會(huì)。

　　2、解除對工作地點(diǎn)的顧慮

　　求職者不論是出于習(xí)慣性拒絕還是對地域確實(shí)有較高要求，招聘人員都需有一定的敏銳度，能夠通過求職者的狀態(tài)、語氣、語速等把握求職者的心理。不要一聽到求職者對地域有顧慮就選擇放棄溝通，要通過更細(xì)節(jié)更深入的問題，分析求職者的現(xiàn)狀，引導(dǎo)求職者正確看待地域問題，樹立積極正面的擇業(yè)觀，有針對性地解決求職者的顧慮，給到求職者一些積極正面的影響，降低其從業(yè)顧慮。對于這類求職者我們更應(yīng)該關(guān)注其自己本身對地域的問題是否有一個(gè)開放的心態(tài)，如果確實(shí)無法接受地域問題，我們也需要考慮是否有必要繼續(xù)溝通的價(jià)值了。

　　3、解除對工作時(shí)間的顧慮

　　求職者對工作時(shí)間的顧慮不外乎是對加班、休息時(shí)間及倒班制的顧慮。對于這類問題，我們需要正面回應(yīng)，首先要讓求職者正確看待工作和工作時(shí)間，其次站在求職者的角度，幫其解決對工作時(shí)間上不滿的問題所在，同時(shí)闡述崗位可以給求職者帶來的幫助，在最后，通過其他福利或補(bǔ)償，給到求職者最大的心理安慰，提高其崗位接受度。

　　4、解除對工作前景的顧慮

　　通過上述對求職者心理的分析，我們可以將擇業(yè)關(guān)注發(fā)展前景的求職者大致分為對企業(yè)及或行業(yè)存在顧慮兩類人。無論是哪一類求職者，我們都需要先引導(dǎo)其有一個(gè)開放的求職心態(tài)，正確看待企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展問題，同時(shí)，針對轉(zhuǎn)行有顧慮的求職者，可能都對現(xiàn)招聘的工作都沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，故需要建立求職者對自己學(xué)習(xí)能力的信心，即適應(yīng)一份新工作的從業(yè)信心，再結(jié)合其所學(xué)專業(yè)或過往工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，幫助求職者解決行業(yè)的問題，強(qiáng)化其從業(yè)信心。

　　5、解除對薪酬福利的顧慮

　　工作的主要目的之一就是為了有更好的物質(zhì)生活，故求職者追求更高、更好的薪酬福利也無可厚非。但現(xiàn)實(shí)生活中，一份工作的價(jià)值除了可以提供表層的薪資福利以外，還有更深層次的職位價(jià)值所在，比如自我能力提升何實(shí)現(xiàn)、行業(yè)發(fā)展前景等。所以，在遇到求職者關(guān)于薪酬福利顧慮的時(shí)候，我們首先需要對所招聘職位的優(yōu)勢進(jìn)行分析，引導(dǎo)求職者關(guān)注職位的真正價(jià)值，再適當(dāng)提供求職者關(guān)注的其他條件或報(bào)酬，增加崗位的吸引力，最后，適當(dāng)對求職者的薪資現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以減輕其求職顧慮。

　　6、解除對主動(dòng)招聘的顧慮

　　主動(dòng)招聘過程中，很多時(shí)候會(huì)涉及到主動(dòng)與并未投遞簡歷的求職者聯(lián)系的情況，這時(shí)會(huì)引起部分比較謹(jǐn)慎和保守的求職者的疑惑或懷疑。針對這種情況，建議坦白地說明真實(shí)情況及目的，以緩和緊張氣氛，營造一個(gè)良好的溝通氛圍，同時(shí)結(jié)合求職者現(xiàn)狀的分析，尋求與所招聘職位的共性，降低求職者的防備心理。

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